Залило квартиру: управляющая не чинит течь

Шаги

1. Попросить управляющую компанию составить акт о заливе и устранить причину протечкиподготовка документа
2. Направить управляющей компании письменную претензию о возмещении ущербаподготовка документа
   • Составить: претензия
   • Образец претензии
3. Подать жалобу в жилищную инспекцию региона на управляющую компаниюжалобаУсловие: если протечку не устранили или ущерб не возмещён
   • Образец жалобы
4. Обратиться в районную прокуратуруобращениеУсловие: если жилищная инспекция не помогла
5. Подать иск о возмещении ущерба в судискУсловие: если досудебные обращения не помогли

Частые вопросы

• Кто отвечает за ущерб от залива квартиры?

  Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

• Залив квартиры: что делать в первую очередь?

  Попросите управляющую компанию составить акт о заливе и устранить причину протечки, затем направьте ей письменную претензию о возмещении ущерба.

• Куда пожаловаться на управляющую компанию?

  Если протечку не устранили или ущерб не возместили, подайте жалобу в жилищную инспекцию региона (шаг 3).

• Как написать жалобу на управляющую компанию?

  Образец жалобы есть по ссылке в шаге 3 этой страницы.

Важно уточнить

• При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
• Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
• В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
• Акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
• Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
• Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.