Политика обработки персональных данных

1. Оператор и ответственный

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Агеев Илья Владимирович; ИНН 183309449390; ОГРНИП 311184034600021; место осуществления деятельности — Удмуртская Республика, г. Ижевск.

Ответственный за организацию обработки персональных данных: индивидуальный предприниматель Агеев Илья Владимирович, e-mail support@pravolom.ru.

2. Термины

Персональные данные — любые сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу.

Субъект — человек, чьи данные обрабатываются: заявитель, гость, пользователь и человек, упомянутый в описании ситуации.

Псевдонимизация — замена имён, адресов, телефонов и номеров документов метками до обращения к электронному помощнику-юристу.

Cookie — небольшой файл, который сайт сохраняет в браузере.

3. Какие данные обрабатываются и зачем

Гость без входа: описание ситуации текстом, голосом или с фото документов, контакт для ответа. Цель — черновик и маршрут. Срок — 7 дней (затем черновик мастера удаляется); аудио — не более 1 часа после распознавания; фото документов — не более 24 часов.

Кабинет: профиль, дела, переписка, вложения и сроки. Цель — ведение дела, напоминания о сроках, новый ответ. Срок — пока вы не удалите дело или аккаунт.

Оплата и чеки: e-mail, на который направляется чек, и служебные идентификаторы платёжного провайдера. Данные банковской карты Оператор не получает и не хранит. Срок хранения чеков — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники.

Напоминания о сроках: контакт, наименование органа и даты. Срок — как у дела.

Рассылки новостей: e-mail или телефон. Только по отдельному согласию, которое не является условием оказания услуги. Срок — до отзыва согласия.

Аналитика: cookie, IP-адрес и события без персональных данных. Подключается при открытии сайта; пользователь уведомляется о cookie и может отказаться, удалив и запретив cookie в настройках браузера (раздел 13). Срок — по настройкам сервиса аналитики (раздел 13).

Поддержка: контакты и переписка по обращению. Срок — без автоматического удаления: хранятся, пока вы не удалите аккаунт или не запросите удаление обращения.

Сведения о третьих лицах: ФИО, адреса и телефоны, которые вы указываете в обращении. Цель — подготовка документа для заявителя. Основание — согласие заявителя. Указывайте только то, что нужно для обращения.

Сведения о здоровье и о детях: обрабатываются только по отдельному письменному согласию. Сведения о здоровье вы указываете только при необходимости.

Журналы безопасности: IP-адрес, тип браузера, идентификатор запроса. Срок — без автоматического удаления. При удалении аккаунта записи журнала сохраняются без изменений. В прикладных журналах IP-адрес не записывается.

4. Основания обработки

Согласие на обработку персональных данных для оформления документа и работы кабинета — отдельный документ, который вы подтверждаете отметкой; оферта его не заменяет. Аналитические cookie (раздел 13) не требуют отметки: их основание — ваше согласие, которое вы даёте, продолжая пользоваться сайтом после уведомления о cookie.

Договор — оказание услуги по оферте. Закон — выдача чеков по 54-ФЗ. Законный интерес — безопасность сервиса.

5. Сроки хранения и удаление

Черновик мастера удаляется через 7 дней. Дела, документы и аккаунт не удаляются автоматически: они хранятся, пока вы не удалите дело или аккаунт. Обращения в поддержку и журналы безопасности тоже не удаляются автоматически (раздел 3). Дела, документы и аккаунт можно удалить в любой момент по вашему запросу.

Копии в резервных архивах удаляются по ротации не позднее 30 дней. Данные, которые закон велит хранить (например, чеки и бухгалтерские записи), хранятся в течение срока, установленного законом, с указанием основания.

6. Кому передаются данные

Оператор передаёт данные только поставщикам, без которых сервис не работает: хостингу, сервисам обработки текста и проверки формулировок (перечислены в разделе 8), сервисам распознавания, платёжному провайдеру ЮKassa, почтовой отправке с собственного сервера Оператора, аналитике, сайту судов sudrf.ru (адрес для определения подсудности), картографическому геокодеру OpenStreetMap (раздел 8). Сервису обработки текста передаётся обезличенный текст: вместо ФИО, адресов и телефонов подставляются метки. Фотографии документов передаются сервису распознавания в исходном виде. Исключение — формирование финального документа: для него сервису передаются данные, нужные для документа, включая ФИО, адреса и иные сведения, которые вы указали.

Перечень поставщиков и страны обработки указаны в разделах 8 и 13.

7. Где хранятся данные

Первичные базы персональных данных размещаются на территории Российской Федерации.

8. Трансграничная передача

Трансграничная передача осуществляется в трёх случаях.

(а) Ответы электронного помощника-юриста, разбор ответа, формирование финального документа, распознавание фотографий документов и сканов PDF. Сведения передаются поставщикам: OpenAI, Groq, DeepSeek, Google (Gemini). Сервис GigaChat (Россия) работает в пределах Российской Федерации и трансграничной передачей не является. При отказе одного поставщика запрос может быть передан следующему по цепочке. Финальный документ сначала формирует OpenAI. Цель — ответы помощника, формирование документа и распознавание. Основание — ваше согласие на обработку персональных данных. Сервис проверки формулировок и выбора сценария (Jev, TypeSafe AI) получает обезличенный рассказ и текст документа с метками вместо ФИО, адресов и телефонов. Цель — проверка ответов и выбор сценария. Основание — то же согласие.

(б) Аналитика: иностранный сервис веб-аналитики Ahrefs (Ahrefs Pte. Ltd.) получает сведения, описанные в разделе 13. Цель — аналитика посещений сайта. Основание — ваше согласие на аналитические cookie (раздел 13).

(в) Определение суда по адресу в Москве: адрес передаётся геокодеру OpenStreetMap Nominatim (OpenStreetMap Foundation), который находит координаты адреса. Цель — определить участок мирового судьи. Основание — ваше согласие на обработку персональных данных.

9. Ваши права

Вы вправе получить сведения о наличии и составе данных, потребовать исправления, удаления или ограничения обработки, отозвать согласие и отказаться от рассылок.

Запрос направляется через кабинет или на support@pravolom.ru. Для проверки личности мы отправим код на e-mail или телефон, указанный в деле.

Срок ответа — до 10 рабочих дней; при необходимости он продлевается на 5 рабочих дней с уведомлением.

После отзыва согласия обработка, которая на нём держится, прекращается, и вести дело будет нельзя. Отказаться от рассылок можно по ссылке в каждом письме и в кабинете.

10. Меры защиты

Доступ к данным разграничен по ролям: сотрудники, которым они не нужны для работы, персональных данных не видят. Чувствительные сведения хранятся в зашифрованном виде. Журналы и служебные уведомления не содержат персональных данных.

11. Сведения о третьих лицах

Сведения о других людях вы указываете только в объёме, необходимом для обращения. Перед обращением к электронному помощнику-юристу такие сведения заменяются метками, кроме формирования финального документа: тогда они передаются в объёме, нужном для документа (раздел 6).

Третье лицо может направить запрос напрямую. Если его данные есть в деле, они будут замаскированы или удалены в течение 3 рабочих дней.

12. Инциденты

Если персональные данные стали доступны третьим лицам без законного основания, Оператор уведомит Роскомнадзор, а при необходимости и вас, в порядке и сроки, которые установлены законом.

13. Cookie и аналитика

Cookie — небольшие файлы, которые сайт сохраняет в браузере. Сервис использует необходимые и аналитические cookie. Маркетинговых cookie сервис не использует.

Необходимые cookie (согласие не нужно). Сессия входа — cookie с признаком входа в кабинет; нужна для входа и безопасности. Срок — 30 дней, при выходе сбрасывается. Cookie zs_consent запоминает ваш выбор по cookie; срок — 365 дней. Без сессии вход в кабинет невозможен; без zs_consent баннер будет показываться при каждом визите.

Аналитические cookie (подключаются сразу при открытии сайта): Яндекс Метрика и Ahrefs Web Analytics. Нужны, чтобы понимать, какие разделы сайта полезны и что улучшить. Сервисы получают cookie, IP-адрес и сведения о просмотрах страниц, как описано в разделе 3. Метрика, например, ставит cookie _ym_uid. Срок хранения аналитических cookie задают сами сервисы по своим настройкам.

Как отказаться: удалите cookie сайта и запретите их в настройках браузера — аналитика перестанет работать, вход в кабинет потребует cookie сессии.

Передача данных аналитическим сервисам: Яндекс Метрика (Россия) и Ahrefs Web Analytics. Данные аналитики (cookie, IP-адрес, сведения о посещениях) передаются иностранному сервису Ahrefs Pte. Ltd. См. разделы 6 и 8.

Правовое основание аналитических cookie — ваше согласие: продолжая пользоваться сайтом после уведомления о cookie, вы его даёте; отозвать — удалив cookie и запретив их в настройках браузера. Общие требования к персональным данным — в Федеральном законе № 152-ФЗ «О персональных данных».

14. Изменения политики

Версия 1.2 от 24.10.2026. О существенных изменениях мы сообщим заранее, в порядке, который описан в оферте.

15. Жалобы

Жалобы можно направить Оператору по адресу из раздела 1 или в Роскомнадзор (rkn.gov.ru).