Залив квартиры: УК не чинит и не возмещает
Квартиру залило с крыши или из общего стояка, а управляющая компания не чинит и не платит за ущерб. Акт о заливе, претензия о возмещении, жалоба в жилищную инспекцию, прокуратура и суд.
Помощник задаст только недостающие вопросы.
Что подготовим
- Заявление о заливе квартиры и устранении причины протечки
- Претензия о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры
- Жалоба на управляющую организацию: залив квартиры и непринятие мер
Пример документа: Заявление о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры
Документ к шагу 1 маршрута. Пример с вымышленными данными. Ваш документ составим по вашим ответам.
ООО «УК «Пример»»
000000, г. Тестов, ул. Примерная, д. 11, стр. 1
От: Дмитриева Ирина Павловна
Адрес: г. Тестов, ул. Примерная, д. 12, кв. 35
Телефон: +7 (000) 000-00-00
Почта: dmitrieva.ip@example.com
Заявление о возмещении ущерба, причинённого заливом квартиры
Я, Дмитриева Ирина Павловна, дата рождения 14.06.1982, место рождения г. Тестов, паспорт РФ серия 0000 номер 000000, проживающая по адресу: г. Тестов, ул. Примерная, д. 12, кв. 35, сообщаю, что 27 сентября 2026 года в моей квартире произошёл залив вследствие прорыва стояка отопления (общедомовой трубы). В результате аварии были залиты комната и кухня. Акт о заливе составлен комиссией с участием представителей управляющей компании.
В результате залива причинён материальный ущерб на сумму 124 000 рублей, что подтверждается оценкой. Протечка на данный момент устранена, однако ремонтные работы не проведены, ущерб не возмещён.
Согласно пункту 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации: «Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.» В соответствии с частью 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации: «При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.»
В соответствии с пунктом 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491: «В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.»
В силу пункта 1 статьи 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1: «Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.»
Прошу:
1. Составить акт о заливе с указанием причин и объёма ущерба, если ранее составленный акт не содержит всех необходимых сведений.
2. Возместить причинённый заливом ущерб в размере 124 000 рублей.
3. Устранить причину аварии и принять меры по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Дата: 17.10.2026
____________________ / Дмитриева И. П. /
Куда и в каком порядке
- 1Заявление в управляющую компанию о заливе и устранении причины протечки
- 2Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба
- 3Жалоба в жилищную инспекцию региона на управляющую компанию
- 4Обращение в районную прокуратуру
- 5Иск о возмещении ущерба в суд
На какие нормы опираемся
- часть 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 1 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491) Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 152 Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354) Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 1 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 1 статьи 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ Первоисточник (откроется в новой вкладке)
Сроки
- 30 дней на рассмотрение письменного обращения государственным органом (жилищной инспекцией)
