Банк навязал страховку: как вернуть деньги

Шаги

1. Проверить, не истёк ли срок отказа от страховки по кредитуинформация
2. Подать в банк или страховую компанию заявление о возврате денегподготовка документаУсловие: если вы отказались от страховки в установленный срок
   • Составить: заявление в банк
3. Дождаться ответа банка или страховой компанииожидание
4. Подать жалобу в Банк России (необязательный шаг)жалобаУсловие: если банк не ответил или отказал
5. Обратиться к финансовому уполномоченномуобращениеУсловие: если банк не вернул деньги или отказал
6. Подать иск в суд после решения финансового уполномоченногоискУсловие: если вы не согласны с решением

Частые вопросы

• Как вернуть навязанную страховку?

  Подайте в банк или страховую компанию заявление о возврате денег (шаг 2). В указанном случае кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги или совокупности этих услуг (включая страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в настоящей части, в отношении конкретного заемщика), в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика.

• Можно ли отказаться от навязанной страховки?

  О праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

• Куда пожаловаться на банк?

  Жалобу можно подать в Банк России (шаг 4) или финансовому уполномоченному (шаг 5). Ответ Банк России направит в течение 30 календарных дней (может быть увеличен до 60 календарных дней).

Важно уточнить

• Заемщик вправе обратиться с заявлением об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования, который заключен кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, при предоставлении потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, в течение срока, установленного Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)». В указанном случае кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги или совокупности этих услуг (включая страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному выше, в отношении конкретного заемщика), в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика.
• Право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)»;
• Условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
• Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в Федеральном законе «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», в случае: 1) непринятия финансовым уполномоченным решения по обращению по истечении срока рассмотрения обращения, предусмотренного этим законом, и принятия по нему решения; 2) прекращения рассмотрения обращения финансовым уполномоченным в соответствии с этим законом; 3) несогласия с вступившим в силу решением финансового уполномоченного. 2. Потребитель финансовых услуг вправе заявлять в судебном порядке требования к финансовой организации, указанные в этом законе, только после получения от финансового уполномоченного решения по обращению, за исключением случаев, указанных в этом законе.