Банк списал комиссию или навязал страховку

Что подготовим

• Заявление об отказе от договора страхования и о возврате уплаченных денежных средств
• Обращение к финансовому уполномоченному о возврате денежных средств

Куда и в каком порядке

1. 1Срок, в который страховку можно вернуть без лишних вопросов, уже прошёл, а кредит не погашен досрочно. Ниже — шаги, которые остаются: претензия в банк, жалоба в Банк России, обращение к финансовому уполномоченному и, если понадобится, иск в суд.
2. 2Заявление в банк или страховую компанию о возврате денег
3. 3Ответ банка или страховой компании
4. 4Жалоба в Банк России (необязательный шаг)
5. 5Обращение к финансовому уполномоченному (обязательный досудебный порядок)
6. 6Иск в суд после решения финансового уполномоченного

Сроки

• 30 календарных дней на отказ от страховки по кредиту
• 7 рабочих дней на возврат денег по заявлению
• 15 рабочих дней на ответ финансовой организации
• 30 дней на рассмотрение обращения государственным органом
• 30 календарных дней на обращение в суд после решения финансового уполномоченного

Частые вопросы

• Как вернуть навязанную страховку?

  Подайте в банк или страховую компанию заявление о возврате денег (шаг 2). В указанном случае кредитор или третье лицо, действующее в интересах кредитора, обязаны возвратить заемщику денежные средства, уплаченные заемщиком за оказание этой услуги или совокупности этих услуг (включая страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в настоящей части, в отношении конкретного заемщика), в полном объеме в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения кредитором или третьим лицом, действующим в интересах кредитора, заявления заемщика.

• Можно ли отказаться от навязанной страховки?

  О праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.

• Куда пожаловаться на банк?

  Жалобу можно подать в Банк России (шаг 4) или финансовому уполномоченному (шаг 5). Ответ Банк России направит в течение 30 календарных дней (может быть увеличен до 60 календарных дней).