Полис ОМС: отказали в помощи или просят деньги
Медицинская организация отказала в бесплатной помощи по полису ОМС, требует оплату, отказывает в записи или прикреплении либо долго не оказывает помощь. Поможем составить жалобу в страховую медицинскую организацию и, если нужно, в территориальный орган Росздравнадзора. Если сейчас есть угроза жизни, сначала звоните 103 или 112.
Помощник задаст только недостающие вопросы.
Что подготовим
- Жалоба на нарушение права на бесплатную медицинскую помощь по полису ОМС
Пример документа: Обращение по факту незаконного взимания платы за медицинскую помощь по полису ОМС
Документ к шагу 1 маршрута. Пример с вымышленными данными. Ваш документ составим по вашим ответам.
Руководителю ООО «Медицинский центр «Пример»»
г. Тестов, ул. Примерная, д. 18, корп. 2
От: Егорова Татьяна Сергеевна
Адрес: г. Тестов, ул. Примерная, д. 19, кв. 81
Телефон: +7 (000) 000-00-00
Обращение по факту незаконного взимания платы за медицинскую помощь по полису ОМС
Егоровой Татьяне Сергеевне, дата рождения 03.02.1968, место рождения г. Тестов, зарегистрированной по адресу: г. Тестов, ул. Примерная, д. 19, кв. 81, паспорт РФ 0000 000000, 6 октября 2026 года при обращении в ООО «Медицинский центр «Пример»» по адресу: г. Тестов, ул. Примерная, д. 18, корп. 2, было отказано в оказании медицинской помощи по полису обязательного медицинского страхования, выданному АО «Страховая медицинская организация «Пример»» (адрес: г. Тестов, ул. Примерная, д. 20), без оплаты. Сотрудники медицинской организации потребовали оплатить приём в размере 4 500 рублей, несмотря на наличие действующего полиса ОМС, что подтверждается фактом уплаты указанной суммы.
В соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации»: «бесплатное оказание им медицинской помощи медицинскими организациями при наступлении страхового случая: а) на всей территории Российской Федерации в объеме, установленном базовой программой обязательного медицинского страхования; б) на территории субъекта Российской Федерации, в котором выдан полис обязательного медицинского страхования, в объеме, установленном территориальной программой обязательного медицинского страхования».
В соответствии с частью 2 статьи 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»: «Каждый имеет право на медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».
В соответствии с частью 3 статьи 80 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ: «При оказании медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальных программ государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи не подлежат оплате за счет личных средств граждан: 1) оказание медицинских услуг, назначение и применение лекарственных препаратов, включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, медицинских изделий, включенных в перечень медицинских изделий, имплантируемых в организм человека, компонентов крови, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания, по медицинским показаниям на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи».
Прошу:
1. Провести проверку по факту незаконного взимания платы за медицинскую помощь, оказанную 6 октября 2026 года по полису ОМС.
2. Вернуть уплаченную сумму в размере 4 500 рублей.
3. Принять меры по недопущению подобных нарушений в дальнейшем.
Дата: 17.10.2026
____________________ / Егорова Т. С. /
Куда и в каком порядке
- 1Обращение к руководителю медицинской организации
- 2Жалоба в страховую медицинскую организацию, которая выдала полис ОМС
- 3Обращение в территориальный фонд ОМС
- 4Жалоба в территориальный орган Росздравнадзора
- 5Обращение в прокуратуру
На какие нормы опираемся
- часть 2 статьи 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 3 статьи 80 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (пункт 1) Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 1 части 1 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 10 части 1 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 9.1 статьи 14 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 7 части 7 статьи 34 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 8 части 7 статьи 34 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 1 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 3 части 1 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- пункт 1 части 2 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 4 статьи 16 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 1 статьи 46 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
- часть 2 статьи 46 Федерального закона от 29.11.2010 № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» Первоисточник (откроется в новой вкладке)
Сроки
- 30 календарных дней на рассмотрение обращения государственным органом
